Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 5rr99

1Định Nghĩa

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau khi áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 5rr99:

• "Nền tảng" / "5rr99" – Trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 5rr99.click.
• "Người chơi" / "Thành viên" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được cấp tài khoản hoạt động trên 5rr99.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm số dư tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thật" – Số dư bằng VND do người chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – Số dư được cộng thêm từ các chương trình khuyến mãi, hoàn trả hoặc quà tặng; chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần nhân của giá trị tiền thưởng mà người chơi phải đặt cược trước khi được phép rút.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bằng CCCD/CMND và ảnh chân dung.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 5rr99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 5rr99.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 5rr99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký hộ đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán chính.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút lũy kế vượt 10.000.000 ₫, 5rr99 yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh KYC bao gồm: ảnh mặt trước/sau CCCD và ảnh chân dung cầm CCCD. Thời gian xét duyệt trong vòng 10–30 phút trong giờ hành chính.

3.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 5rr99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho bên thứ ba.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương Thức	Nạp Tối Thiểu	Rút Tối Thiểu	Thời Gian Xử Lý
MoMo	50.000 ₫	100.000 ₫	1–5 phút
ZaloPay	50.000 ₫	100.000 ₫	1–5 phút
ViettelPay	50.000 ₫	100.000 ₫	1–10 phút
Internet Banking	100.000 ₫	200.000 ₫	5–30 phút
Thẻ cào điện thoại	10.000 ₫	Không áp dụng	Tức thì

Tất cả giao dịch rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ – tức là khớp chính xác với họ tên đã đăng ký và xác minh KYC trên 5rr99. Yêu cầu rút tiền về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối tự động.

5Quy Định Đặt Cược

Người chơi tại 5rr99 chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. Một số quy định quan trọng cần lưu ý:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc đặt cược, 5rr99 có quyền hủy lệnh và hoàn trả số tiền đặt về tài khoản.
• Kết quả từ hệ thống máy chủ của 5rr99 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗi odds, lỗi phần mềm hoặc thao túng kết quả sẽ bị coi là gian lận và tài khoản sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 5rr99 đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình ghi rõ khác.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• 5rr99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 5rr99. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc trục lợi từ khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 5rr99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay cho người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ CSKH của 5rr99.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi odds thay vì báo cáo ngay cho 5rr99.

8Khóa & Đóng Tài Khoản

8.1 Người Chơi Chủ Động Đóng Tài Khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.

8.2 5rr99 Khóa Tài Khoản

5rr99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc hoạt động đặt cược bất thường có dấu hiệu rửa tiền.

8.3 Tự Khóa Vì Lý Do Cá Nhân

Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày thông qua trang cài đặt cá nhân – không cần liên hệ CSKH. Đây là tính năng hỗ trợ chơi có trách nhiệm và không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

5rr99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố mạng, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị ở phía người chơi.
• Hành động của bên thứ ba như nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện đặt cược và thua.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 5rr99 không vượt quá số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

10Chơi Có Trách Nhiệm

5rr99 xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát tốt hơn thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự ngừng cho đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội CSKH để được hỗ trợ hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11Thay Đổi Điều Khoản

5rr99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đã đọc và đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản này có thể gửi đến 5rr99 qua:

• Email: support@5rr99.click
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 5rr99

Đội CSKH cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ đối với mọi khiếu nại có liên quan đến giao dịch. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý áp dụng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam để xử lý.